ファッション

〝ラクサスは最悪…〟の口コミを調査!セリーヌのマイクロショッパーをレンタルしてみた本音の口コミ

月額6,800円でブランドバッグがレンタルできるラクサスは今やサブスクの定番ですよね。

これまで私は、ラクサスで自分のバッグを貸して収入を得る使い方をしてきました。

バッグを貸す側としては3年ほどラクサスを愛用していますが、レンタルしたことはなかったんです。

けれど、アプリ内を見ていると気になるバッグがあったので一度レンタルしてみることに。

レンタルする側として利用するのは初めてだったので、様々な口コミを調査しました。

特に最悪な口コミ(星1つ)や注意点を予め確認したことで、トラブルなく快適にバッグをレンタル出来たので、使ってみてわかったポイントをご紹介します。

にいな
にいな
注意点は確かにアリ!

けれど、ポイントを抑えれば全く怖くないよ!

少しややこしく感じる部分もあるので、最初に理解しておくべき注意点は確かにあります。

ラクサスはアプリをダウンロードすると初回特典で10,000ポイント貰えるので、お試ししてみたいと気になっている方は多いのではないでしょうか。

ポイントを使えば最初の1ヶ月は無料でお試しができるので、どんなことに注意すれば良いのか参考に安心して使って頂けると嬉しいです。

 

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ラクサスって何が最悪なの?不満足な口コミを集めてみた

自分のために買うのと違って、ブランドバッグをレンタルするって少し緊張しますよね。

こんなはずじゃなかった!とならないように特に多かった不満の口コミから注意点を探りました。

にいな
にいな
満足しなかった人は何に不満なのか予めチェック!

気になるバッグがレンタルできない

女性の口コミ
女性の口コミ
年末年始に利用したのですが、利用者が増える時期だからか、人気のバッグは品切れであることが多かったです。

ラクサス アプリの評価より

レンタルする側になってみて、気になるバッグが借りられないというのは実際に私も感じました。

特にエルメスはかなりの人気で、ピコタンやガーデンパーティなど人気バッグは決まってずっと貸し出し中なんです。

もはや本当は貸し出してないんじゃないの?と疑うくらいに借りられないのですが、1度だけ運良く公開されたばかりのエルメス(ピコタン)を見たことがあります。

予約手続きに手こずっているうちに、数秒の差で他の人にレンタルされてしまったのですが…

運が良ければ本当にエルメスもレンタルできるんだ!と思ったと同時に、自分の失敗から気づいた人気バッグを借りるコツを後で説明しますね。

にいな
にいな
ちょっとした事なんだけどね!

バッグが汚い

女性の口コミ
女性の口コミ
送られてきたバッグの状態がそれほど良くはありませんでした。

ラクサス アプリの評価より

また、届くバッグの状態に関しては、バッグの素材によってかなり印象が違うのでは?と個人的には思います。

一言で本革のバッグと言っても、繰り返し使っても傷がつきにくいカーフスキンのバッグと、柔らかく繊細なラムスキンでは、同じだけレンタルされていてもダメージの受け方が違うはずです。

レンタルするときにはバッグのアイテム詳細からバッグの素材もチェックするとイメージしやすいかもしれません。

ポイントが使えなかった

女性の口コミ
女性の口コミ
[ポイントを使用]ボタンを押さないと1ヶ月分満額引き落としされるそうです。 押すタイミングがよく分からなかったし、ポイントがあっても使わないという人の方が少数だと思うので、クレジットカード払いではなくポイント払いをデフォルトにして欲しいと思いました。

ラクサス アプリの評価より

ラクサスでは、アプリをダウンロードすると初回特典として10,000ポイントが誰でも貰えます。

ラクサスの利用料は1ヶ月6,800円(+税)なので、1ヶ月ちょっとまずはお試しができるというもの。

さらに、紹介コードを入力すると2,000ポイントも貰えます。(初回特典とあわせて12,000ポイント)

にいな
にいな
せっかくならちゃんと使いたい!!

この口コミを踏まえて実際にレンタルしてみたところ、私は無事ポイントだけでセリーヌのバッグを借りることができました。

特に難しいこともなく、確実にポイントを使えたので心配する必要なし!

ポイント支払いができたか確認方法など画像付きで解説しますね。

また、ラクサス側の対応としても、

ラクサス
ラクサス
ポイント利用につきましては、ご利用のないお客様にトークでご連絡をさせていただいておりますのでご確認ください。

ラクサス アプリの評価より

と、ポイントの利用に関して対策されているようです。

さらに、初回特典のポイントは有効期限があるので要注意という口コミもありました。(時期やキャンペーンによって異なります)

紹介コード(r8z71)を入力してもらえる2,000ポイントは有効期限がないので、使うまで残ります。

退会方法がわかりにくい

ラクサスが最悪…!と言われる口コミの中に退会方法がわかりづらいというものが多くありました。

というのも、退会したのに請求が来たという口コミがあるんです。

女性の口コミ
女性の口コミ
支払と請求システムが分かりにくいです。退会手続きを行ったのですが翌月利用請求が満額来ました。

ラクサス アプリの評価より

これとても怖いですよね…

まず、ラクサスでは、退会手続き(ラクサスでは利用停止といいます)をしないとバッグを借りていなくても月額6,800円(+税)の利用料がかかってしまうので、しっかりと退会手続き(利用停止)を完了させる必要があります。

さらに調べてみると、ラクサスは後払いシステムのようで、当月分の利用料は翌月10日付での請求になるとのこと。

例えば、3月にバッグをレンタルしたら4月10日付で請求が来るということです。

つまり、カードの種類によっては引き落としのタイミングが4月で来たり、5月で来たりと、最大2ヶ月遅れで請求がくることも。

にいな
にいな
私のカードだと4月請求は5月に引き落とし!

私は、請求が後から来るということを踏まえながら、バッグをレンタルした後に退会手続き(利用停止)もしてみましたが、問題なくできました。

3月にレンタルをして、2ヶ月後の5月にも請求は来ていません。

にいな
にいな
レンタルから利用停止までトラブルなく完了!

以上のトラブルや残念な口コミに注意しながら、実際にレンタルしてみた様子と注意すべきポイントについて順番にお伝えしますね。

実際にセリーヌのバッグを持ってお出かけするのは、いつもと気分が違って楽しかったので、注意点だけしっかりと頭に入れておけばかなり楽しめるサービスだと思います。

 

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ラクサスでセリーヌをレンタル!ポイントの使い方

マイクロショッパーをポイントを使って予約した流れ

 

ラクサスでは、ポイントを使うタイミングがわからなかった、ポイント使用になっていなかったという口コミがありました。

しかし、口コミ後に改良されたのか?予約の流れで自然に出てくるので全く問題ありませんでした。

実際にどんな画面で表示されるのか画像付きで説明します。

にいな
にいな
私はセリーヌのマイクロショッパーをポイント使用だけでレンタルできたよ!

 

ラクサスでポイントを使ってレンタルする手順

まず、レンタルできる場合のみ押せる【上記のバッグを予約する】というボタンをタップ。

ラクサスでポイントを使う

すると、持っているポイント数が表示されるので、【ポイントを使用する】をタップ。

総保有ポイント、利用可能ポイント、期間限定ポイントなど持っているポイントの詳細がでてきます。

利用可能ポイントが0ではないことを確認したら【ポイントを使用】をタップ。

この画面↓で、招待コードを入れることも出来るので2,000ポイントもしっかりゲットしてくださいね!(招待コードr8z71)

ラクサスのポイントを使う手順

次の画面で、使用するポイント数を選び、【使用する】をタップ。

ラクサスでポイントを使う

私は〝ポイントを全て使う〟を選択しました。

ポイントに関する手続きはここまで。

この後はクレジットカードの登録、本人確認書類の登録を済ませて予約完了です。

ポイントを使用する選択やボタンは、予約の流れで分かりやすく出てくるので迷うことはありませんでした。

ポイントが使えたか確認する方法

「マイページ」→「ポイント」で総保有ポイントの確認ができます。

予約前に確認した利用可能ポイントが減っていればOKです。

私は予約の時に「ポイントを全て使う」を選択していたので、利用可能ポイントは0になっていました。

そして、ポイントを全て使う選択をしていても、レンタルした日数によって使わなかったポイントはバッグ返却後に返してもらえます。

にいな
にいな
マイページのポイントから、ポイントの履歴も確認できるよ

私の場合は、3月13日~31日までの19日間バッグをレンタルしたので、日割り計算で4,584円分がポイントで引かれました。(残りはまた保有ポイントへ)

バッグを返却すると、マイページの「ご利用状況」から、請求額が0円であることも確認できます。

ラクサスでポイント使用できたか確認する

 

ただ、ラクサスはレンタルしたバッグの返却期限がないので、

  • バッグを返却した日にあわせて使用しなかったポイントがあとから戻る
  • 請求の総合計が0円(ポイントだけでレンタルできた)

などの確認は、バッグを返してから全て確定となります。

にいな
にいな
レンタル予約した直後はポイントが減っているかをまずはチェック!!

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ラクサスの料金発生はいつから?

セリーヌのマイクロショッパー予約から届くまでの日数

ラクサスのバッグ発送準備中

予約が完了すると、マイページは発送準備中の画面になります。

この発送準備が意外と長く、私は予約してから2日待ちました。

にいな
にいな
画像の通りメンテナンスしてるのかな?

発送準備が整うと、メッセージで発送完了通知と伝票番号が送られてきます。

発送通知が来た翌日にバッグを受け取りました。

バッグを予約してから3日で届いたので、イベントにあわせてレンタルする場合は日にちに余裕を持って手続きした方が良さそうです。

料金発生のタイミング、月額料金の考え方

ラクサスでは初めてレンタルする時だけ、利用開始日から当月末日までの日割り計算をしてくれます。

そして、利用料のカウントが始まるのはバッグが発送されたタイミングから。

私の場合で見てみるとこんな感じです。

19日間のレンタル

3/11 バッグ予約

3/12 発送準備中

3/13 バッグ発送 ←料金発生(日割りカウントスタート)

3/14 バッグ受け取り

3/30 バッグ返却(利用停止)

3/31 当月末日 ←3月分の日割りカウントストップ

注意したいのは、3月の途中からサービスを使い始めて、月をまたいで4月までバッグをレンタルした場合も、日割り計算されるのは3/31まで。

4/1~は月の途中で利用停止をしても1ヶ月分6,800円(+税)がかかります。

※月の途中で利用停止した場合は、日割り計算はされません。日割り計算されるのはサービス開始した月のみ。

にいな
にいな
月はまたがないほうが分かりやすいよ!

そして日割り計算もちょっと要注意。

月の途中でレンタルを開始し、1週間だけ使いたかったからと1週間で返しても当月末日で返しても料金は同じです。

1週間だけ借りた場合

3/13 バッグ発送 ←料金発生

3/14 バッグ受け取り

3/19 バッグ返却(利用停止)

3/31 当月末日 ←料金ストップ

ラクサスは1ヶ月単位で1つのバッグを借りるのが一番お得なんです。

また、3月でバッグを返却するだけでなく利用停止手続きをしないと、4/1~バッグを借りていなくても6,800円(+税)の利用料がかかります。

借りたり借りなかったりと、毎月コンスタントにレンタルしない場合はマイページから利用停止手続きをしておきましょう。

この辺は私も実際に借りてみてわかったことなので、最初から完璧に理解してレンタルしている人は少ないんじゃないかなとは思いました。

にいな
にいな
気に入ったバッグは1ヶ月たっぷり使うのが満足度も高いよ!

 

\借りるなら月をまたがず、まるっと1ヶ月!/

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ラクサスからセリーヌが届いた!最初に注意すべき2つのこと

届いたものは全てレンタル品と考える

ラクサスからバッグが届いたら箱も保管

ラクサスからシンプルな白い箱でバッグが到着しました。

(ゴッホの絵画がプリントされた素敵な箱だったという口コミも見て楽しみにしていたのでちょっとがっかり…^^)

予め知っておくべき注意点としては、バッグが届けられた箱は返送の際にもそのまま使うので丁寧に開けるという点。

にいな
にいな
間違っても潰して捨てないで!

待ちに待ったバッグが届いてすぐに使いたいところですが、包装紙、バッグの中の緩衝材など、届いたものはすべて捨てずに箱にしっかりと保管しておくのが確実です。

ラクサスでレンタルしてみたこの包装紙も私は捨てない

間違いなく予約したセリーヌのマイクロショッパーが届きました。

にいな
にいな
わぁい!

ラクサスでセリーヌのマイクロショッパーをレンタルセリーヌのマイクロショッパー♡

※配送に使われたラクサスの箱は、返送の際にもそのまま使います。

返送方法の案内は箱の中に折り込まれている部分に貼ってあります。

返送の際に使う伝票も箱の中に折り込まれている部分があり(返送の際外側に出すことでフタとなり、伝票も外側になる)すでに貼ってあるので、箱の中にはシンプルにバッグが入っているのみです。

バッグが汚い?写真は最初に撮っておく

ラクサスのバッグが汚いと感じたらすべきこと

ラクサスからバッグが届いたら、まずはバッグの状態がわかるよう写真を撮ることをオススメします。

というのも、ラクサスでバッグをレンタルした人の口コミの中には、届いたバッグの状態が良くなかったという声もあるんですよね。

星1つ
星1つ

最初の頃は綺麗なバッグが届いてすごくいいサービスだなと思っていましたが、最近はハズレばかりです。写真と全然違います。外には持って行く気になれないほどの劣化したバッグが届くのが続き、ガッカリしています。徹底した品質管理、基準を満たしたバッグのみ扱っているとありますが、このままの状態では退会する会員も増えてしまうと思います。前は届くバッグをワクワクしながら待っていたんだけどな。 

ラクサス アプリの評価より

この口コミに対してラクサス側は、次のように応えています。

ラクサス
ラクサス

一つ一つ丁寧にクリーニング、メンテナンスをしておりますが、ブランドデザイナーの思いを尊重し、バッグによって素材の特性やデザイン性を損ねる過度なメンテナンスは控えております。 お届けしたバッグについて品質についてガッカリさせてしまい、申し訳ございません。 気持ちよく安心してお楽しみいただけるよう、今一度品質について見直してまります。

ラクサス アプリの評価より

実際に私が借りたセリーヌのマイクロショッパーも全くの新品ではなく、使いこなした感じがありました。

汚いと感じるか、ヴィンテージな風合いと捉えるかは個人差もありますよね。

私の場合は、借りる時にアイテム詳細欄に〝側面のシワあり〟と表記があったので、もともと新品は期待していませんでした。

にいな
にいな
セリーヌは人気でなかなか借りられない!

ラクサスのバッグに汚れや傷がないか詳細画面と確認する

新品ではないとわかりつつも、到着時には側面のシワはどれなのかしっかりと確認。

そして、バッグ全体の写真、中の写真を最初に撮っておくことをお勧めします。

最初からあった傷や汚れなのか、自分がつけてしまったものなのかを客観的に記録しておくことが大切です。

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ラクサスのバッグ返却方法

ラクサス返却の仕方バッグが送られてきた箱の内側に折り込まれた部分がフタになる

ラクサスでは、バッグを返却するために自分で用意するものは一切ありません。

返却ルールの通り必要なものは全て箱の中に入っているので、間違って捨てないことが大切です。

ラクサスバッグ返却の仕方箱をとめるシールと注意書

バッグの中に入っていた緩衝材も、送られてきた時と同じように入れて返します。

緩衝材も返却

バッグや付属品は箱に直接入れず、保存袋が同封されているのでバッグを袋に入れてから箱の中へ。

ラクサスバッグの返し方

最後に付属のシールで箱をとめておしまいです。

ラクサスバッグの返し方

ヤマト運輸へ集荷依頼をすれば自宅にいながら返却手続きが完了します。

コンビニに持ち込みもできますが、箱がかなり大きいので、自宅に集荷に来てもらう方が便利です。

持ち込みOKのコンビニ

セブンイレブン ファミリーマート デイリーヤマザキ ヤマザキスペシャルパートナーショップ ポプラ 生活彩家 スリーエイト くらしハウス ニューデイズ アズナス アンスリー オダキューマート

ラクサスが最悪!と言われる一番の理由は退会のわかりにくさ

退会(利用停止)の仕方を解説

ラクサスでは、サービスの利用をやめることを退会ではなく利用停止と表現しています。

初回ご予約バッグの発送後(サービスご利用開始以降)は会員が利用停止するまでレンタルの有無を問わず、会員登録時に入力したクレジットカードに毎月利用料金が自動で課金されます。

引用 ラクサス  ご利用料金についてより

利用停止状態にしないと、バッグを借りていなくても6,800円(+税)がかかる点は要注意です。

どこを探しても【退会】の文字がないのはわかりにくいかもしれません。

けれど、確実に請求をストップするには【利用停止申請】が必要なんです。

にいな
にいな
実際の画面で申請の仕方を説明するよ!

①マイページの【会員情報の設定・変更】をタッチ

ラクサスの退会の仕方

②【利用停止】をタッチします

ラクサスの退会の手順

③ここで、保有ポイントの残高と注意点が表示されます。

利用停止手続きをしてもポイントはなくならないのでためらうことはありません。

下へスクロールしていきます。

 

ラクサスの退会手順

④請求が最大2ヶ月遅れでくる、という一文の2ヶ月を自分で入力しないと進めないようになっています。

数字を入れたら下へ下へスクロール!

ラクサスの退会の仕方

⑤利用停止する理由やアンケートに答えます。

本当に利用停止でいいの?と言わんばかりに〝あなたにお勧めのバッグ!〟として何度もたくさんのバッグが表示されますが、下へ下へスクロール!

ラクサスの退会方法

⑥今回レンタルしたバッグの感想を一言書いて、この後にやっと【利用停止する】ボタンがあらわれます。

ラクサスの退会方法
にいな
にいな
やっと利用停止するボタンがあらわれた!

ラクサスの退会方法

 

利用停止後も【今だけの特典】と魅力的な案内をされましたが、今回はコロナウィルスの影響で自宅で過ごす時間が増えたので、そのまま利用停止しました。

ラクサスの退会手続き

⑦マイページに大きく利用停止申請受付中と表示されます。

にいな
にいな
まずは受付ができた状態だよ!

ラクサスの退会方法

 

⑧トークにも利用停止の申し込みを受け付けたと連絡が入ります。

※申し込みを受け付けただけで、完了はしていないのでまだ注意!

ラクサスの退会の仕方

⑨ラクサスにバッグが到着した翌日、利用停止中に変わっていました。

ラクサスの退会方法

利用停止申請受付中から利用停止中にステイタスが変わる時は、メッセージが来ないので自分自身で見届ける必要があります。

請求を止めるにはバッグの返却と利用停止がセット

レンタルしたバッグ(付属品含む)を返却し、利用停止申込みをした時点で利用停止となります。(ラクサスから請求がこなくなる状態)

利用停止日は、

  • バッグを返却したときの送付消印の日付
  • 「利用停止申込」をした日付

どちらか遅い方が適用されます。

バッグを返すだけでなく、利用停止申請は忘れずに!

特に利用停止は忘れがちなので、発送と同日に手続きしてしまうのがお勧めです。

また、集荷時間によっては当日集荷に間に合わず翌日扱いにされてしまうので、できるだけ午前中に手続きを済ませてしまうと自分でも分かりやすいと思います。

にいな
にいな
返却と利用停止はセット!

これだけ覚えておけば驚きの請求になることはナイ!

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ラクサスでエルメスは借りられない?人気バッグを借りるコツ

ラクサスでエルメスが借りれる瞬間

ラクサスでのポイントの使い方、利用停止の仕方、がわかれば基本的に安心してアプリを使えると思います。

ここからはもう少しラクサスを楽しむためのコツをお話しますね。

ラクサスでレンタルできるエルメスのピコタンはとても人気です。

ラクサスアプリの中で検索してみても、〝レンタルする〟のボタンが出ているものはめったに見かけません。(貸し出し中の時は〝他のバッグを検索する〟ボタンしかありません)

けれど、偶然紫色のピコタンがレンタル出来る状態の時に出会ったんですよね。

にいな
にいな
いいね!が22しかないことからして公開されたばかりの時だったんだと思う!!

え!大人気バッグなのにレンタルできるの?と思い、予約を進めてみたところ、予約失敗…!!

ラクサスでエルメスが借りられなかった時の画面

手続きにもたもたしているうちにRENTED貸出中になってしまいました。

にいな
にいな
紫かぁ…って迷っちゃったの…

予約なんて難しくないのに…、数秒の差でチャンスを逃してしまいました。

考えられる敗因は2つあります。

身分証明書の登録を先に済ませるべき理由

ラクサスでは、バッグがレンタルできる場合、

  1. 〝レンタルする〟ボタンを押す
  2. ポイントを使用するか選択する
  3. 本人確認書類の登録(配送先住所の確認)
  4. クレジットカードの登録

のステップで予約することが出来ます。

けれど、③と④は事前に登録を済ませておくことができるので、ガチでエルメス!という場合には、先に入力がお勧めです。

特に手間取ったのは③の本人確認書類の登録。

私は運転免許証で登録しました。

ラクサスの本人確認

免許証の両面を写真で撮って登録するので、人気バッグを借りるときにはタイムロスに繋がるんです…。

エルメスなど人気バッグをどうしても借りたい場合は、事前登録は必須です。

この一度以来、私はエルメスのピコタンがレンタルできる状態をみたことはありません。

にいな
にいな
いいね!も22から272人に増えてる!

エルメスは特に革製品のものは人気なんです。

人気バッグは本当になかなか順番が回ってきません。

タイミング良く見かけたときは、本当にラッキーなので迷ってないでサラッと予約できるように、事前準備は必須です。

支払いはクレジットカードのみ

もう一つ、クレジットカードの登録もバッグ予約がスムーズに行かなかった原因です。

ラクサスでの支払い方法は、ポイントを使うかクレジットカードのみ。

とはいえ、バッグの返却期限がないラクサスでは、ポイントのみでバッグを借りる場合も最初にクレジットカードの登録は必要です。

私は借りることはないと思っていたので、カードの登録はしていなかったんですよね。

ここでもまたタイムロス…

本気でエルメスの人気バッグを借りたい!と思うなら先に登録しておく方が絶対に早いです。

にいな
にいな
エルメスで〝レンタルする〟というボタンを見かけたら即手続き!

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ラクサスでセリーヌをレンタルした感想を本音で語る

ラクサスでレンタルしたセリーヌ

レンタルしてみた率直な感想は、

にいな
にいな
いつもと違うバッグ、ブランドバッグはやっぱりわくわくする♡

です。

  • 自分のクローゼットにはないものを少しだけ楽しんでみたい
  • ずっとは要らないけれど、今月はこのバッグがあったらお出かけが楽しそう

そんな感覚でレンタルできるとものすごく楽しいです。

また、ラクサスではいつでも新品のバッグがレンタルできるわけではないのですが、私個人としては全く新しいブランドバッグをピカピカで持つより、少し使い慣れた感じで持つ方が好きなので、ちょうど良い味がでた本革のバッグを楽しむことができました。

とはいえ、くたくた過ぎて持つのが恥ずかしいレベルだと嫌なので、アイテム詳細から汚れや状態の追記がないかの確認はした方がよさそうです。

にいな
にいな
柔らかいレザーよりも硬めのレザーの方が使い慣れた感じがキレイでおすすめ!

ただ、料金が発生する条件やルールはしっかりと押さえておかないとイメージと違う請求が来てしまいます。

注意点はあるけれど、バッグ好きには幸せなサービスだと思いました。

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ラクサスって最悪!にならないためのポイントまとめ

 

ラクサスの悪い口コミと照らし合わせて自分自身が使ってみて感じた注意点をまとめます。

  1. ダウンロードするだけで貰える10,000ポイントは有効期限アリ
  2. 招待コードr8z71でもらえる2,000ポイントは有効期限なし
  3. 日割り計算になるのは初めてレンタルする月のみ(月の途中で退会しても日割り計算にはならないので当月末日までレンタルがおすすめ)
  4. 料金発生はバッグが発送された日にちから
  5. バッグは月をまたがず1ヶ月レンタルするのが一番お得(日割り計算は月をまたがなければ1週間で返しても1ヶ月で返しても同じ料金)
  6. 続けてレンタルしない場合はバッグの返却と利用停止手続きをセットで行う(利用停止申請をしないとレンタルの有無にかかわらず請求があります)

注意点を頭に入れれば、本当にわくわくするサービスです。

コロナウィルスの影響で今は利用停止中にしていますが、またバッグをレンタルしたいなとアプリを覗く毎日です。

にいな
にいな
いつもと違うバッグでぜひリッチな気分を味わってみてくださいね!

買うより借りてクローゼットもスマートに!

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